인터넷과 tv 전환과 관련하여 자주제기되는 질문과 답(위약금 관련 공지 포함- 1번 질문)

1. 타사에서 KT로 이전 가입하였는데 위약금이 나왔습니다. 이것을 어떻게 할까요?

많은 분들이 KT에 이전 가입을 하면 위약금문제와 관련하여 KT측이 타사와 해결을 하는 것으로 알고 있습니다. 그러나 실제는 그렇지 않습니다. 해약을 개별적으로 해야하며, 해약과 관련된 위약금이 타사로부터 공지가 될 것입니다. 그때 위약금이 나온 금액을 KT측에 팩스를 보내면 그 금액을 본인통장으로 입금을 시켜줍니다. 팩스가 없는 분들은 교회에 위약금 고지를 제출하시면 KT측에 전송하겠습니다. (이 부분은 KT와 교회의 홍보가 부족했음을 인정합니다. 이해해 주시면 감사하겠습니다.)

2. 위약금이 정말 많은데 이전가입이 가능할까요??

네, 가능합니다. 위약금액이 많으면 KT측에서도 손해를 많이 보게 됩니다. 그러나 우리교회 방송국 차원에서 KT가 그것을 전액 지급하기로 했습니다. 그런데 주의할 것은 선교는 교회가 하는 것이고 KT가 하는 것은 아닙니다. KT는 순수 영리회사이지요. 그러다 보니 신규가입자에게 지급될 금액이나 위약금이 적은 사람들에게 지급될 금액이 줄어들게 된 것입니다.

3. 신규가입자와 위약금이 없는 분들에게는 어느 정도의 금액을 혜택 받습니까?

8만원 상당의 금액(또는 상품)이 지급됩니다. 여기에는 여러 가지 사정이 있을 수 있는데, 2번과 4번 질문에 대한 답을 참고하시면 이해가 될것입니다.

4. 타사(SK, LG, 새롬) 가입시 지급되는 금액과 차이가 있습니다. 이유가 뭔가요??

이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 모든 결합상품 가입 시에 최대 금액이 지급되는 것과, 또한 결합 상품에서 어떤 하나를 해지할 경우 그에 대한 위약금을 물어야 되는 경우도 있습니다. 월마다 있는 회사정책에 의해 달라지기도 합니다(금액이 많은 달도 있고 적은 달도 있고). 즉 여러 가지 사정을 고려해서 판단해야 할 것이며 획일적으로 단순비교할 것은 아닙니다. 이에 대한 궁금한 사항은 KT 직원과 상담하시면 될 것 같습니다.

또한 선두교회가 이용하고 있는 우리교회 방송국의 시스템을 서회미디어가 제공하고 있는바, 서회미디어와 KT측과의 협약에서 자유롭지 못합니다. 이는 선두교회가 KT 서버를 이용할 뿐만 아니라 방송선교를 위한 서회미디어 시스템도 사용하고 있기 때문입니다. 따라서 선두교회 교인이 KT에 가입할 때, KT측에서 서회미디어측으로 시스템 개발 유지 보수를 위한 일정금액이 지급됩니다. 그래서 선두교회 교인이 KT 가입시 타사 금액과 어느 정도 차이가 나는 것입니다. 이는 방송선교를 위한 전제입니다. 선교헌금이라고 생각하시면 마음이 편할 것 같습니다.(그러나 이는 이용료 특별할인으로 어느 정도 상쇄된다고 봅니다)

5. 타사에 해지하겠다고 하면 상품금액을 더 올려 주거나 혜택(무료이용 개월수, 또는 요금인하)을 더 준다는데, 이는 KT에 가입시 가입 혜택을 더 받을 수 있는 근거가 아닌가요??

이는 회사마다 있는 해지 방지팀에서 고객관계를 유지하기 위한 조치이기에 가입과 관련하여 비교할 대상이 아닙니다.

6. 쿡 TV에 방송 컨텐츠가 늦게 올라가고, 화질도 별로고, 내용도 없고 신규 또는 이전 가입이 후회됩니다...

선두교회 기존 방송시설과 체계로는 홈페이지 동영상과 쿡TV 영상을 올리는데 한계가 있습니다. 그래서 지금 장비 단일화 시스템과 장비 향상을 준비하고 있습니다. 앞으로 2주 정도면 다양한 컨텐츠가 올라 갈 수 있으며, 화질도 개선될 것이며, 빨리 등록이 될 것입니다. 단 KT서브는 저희들 소관이 아니기 때문에 KT측 서브에 등록되는 시간이 있으므로 새로운 내용은 월요일이나 화요일에 볼 수 있을 것입니다.

7. 저희 집에는 TV가 2대입니다. 인터넷을 2개 사용해야 하나요??

유선회사에서는 하나의 유선으로 TV를 2대 시청할 수 있었습니다.(고객 유치 차원과 서비스 차원). 그러나 인터넷 TV는 인터넷 선은 하나이더라도, TV는 TV한대 당 셋박스 한 대 더 설치해야 합니다. 대신 한 대 더 설치할 때 일정정도의 금액이 더 부과됩니다.(약 7000원 정도) 이는 TV가 두 대인 분들이 기존에 비해 많이 불편한 점입니다.

8. 방송선교라는 명목 하에 KT가 교인들을 이용하는 것 아닌가요?

이는 시각의 차이라고 봅니다. 분명 가입과 관련한 상품과 금액은 타사에 비해 차이가 있으며, 또한 우리교회 방송국을 거치치 아니한 채 가입하는 것과 차이가 있습니다. 그러나 이는 우리교회 방송국을 유지하고 보수하는데 있어서 최소한입니다. 본인에게는 경제적 손해는 없는데 다만 조금 덜 받을 뿐입니다. 그리고 앞서 얘기했듯이 사용료에서 어느 정도 상쇄되기도 합니다. 그리고 좀 덜 받는 부분은 위약금이 많은 분들에 대한 배려와 도움으로 보시면 되고 이는 교회를 위한 것이며, 선교를 위한 선교헌금으로 보시면 좋을 것 같습니다.

[이 게시물은 홈피지기님에 의해 2009-09-30 19:00:14 나눔터_자유게시판에서 복사 됨]